Questions Fréquemment posées

Vous avez des questions ou rencontrez un problème ? Regardez les questions fréquemment posées, et si vous ne trouvez pas votre réponses n’hésitez pas à nous contacter

Certains voyageurs peuvent trouver la location de villa difficile ou effrayante, alors que c’est tout le contraire ! Ici nous répondrons à vos questions les plus courantes concernant la location de nos villas, de comment réservez la villa de vos rêves à tous les services et équipements que vous trouverez dans celle-ci.

  1. Connectez vous sur nagisa-bali.com et choisissez une ou deux villas, ensuite envoyez une demande de réservation en ligne ou appelé notre ligne gratuite et laissez un de nos responsable de vente vous aider dans votre sélection.
  2. Our villa specialist will review availability, answer your questions and discuss the best options for your trip.
  3. Au même moment, nous pouvons voir les disponibilités des vols et réserver pour vous vos billets d’avion selon vos dates et destination.
  4. Lors que le contrat de location est signé, une caution vous sera demandée pour valider votre réservation. La réservation de nos villas fonctionnant sur la base du “premier arrivé, premier servis”.
  5. Une fois que la réservation de la villa est sécurisée, notre responsable clientèle vous accompagnera concernant toutes les démarches dont vous auriez besoin. Comme la location d’une voiture ou les services d’un chef cuisinier.
  6. Un document final vous sera envoyé avant votre arrivée pour confirmer votre venue. Nous vous transmettrons également toutes les informations et contacts dont vous aurez besoin sur place.
  7. Lors de votre arrivée, quelqu’un viendra vous récupérer ou vous indiquera où aller.
  8. Une fois arrivé à la villa, les clés vous seront remises et nous vous ferons visiter la villa avant que vous ne profitiez pleinement de vos vacances !

La location d’une villa commence avec une simple demande d’information. Vous pouvez nous appeler dès le début ou regarder notre site internet. Sur chaque page internet de nos villas, vous trouverez un formulaire que vous pouvez remplir en donnant des détails sur vos envies et objectifs de voyage. L’utilisation de ce formulaire ne vous engage en rien et ne fait pas office de réservation. C’est seulement un moyen de nous faire part de ce qui vous intéresse et de ce que vous recherchez. A partir de là, nous pouvons vous orienter vers un de nos spécialistes villa qui pourra vous guider afin que vous choisissiez la villa qui correspond le plus à vos attentes.

Mais le choix de la villa n’est que le début du processus.

Après avoir réserver une de nos propriétés, nous pouvons créer pour vous des vacances sur-mesure en vous proposant des services supplémentaires. Faire du snorkelling à St. John, prendre un cours de golf au Maui, ou encore avoir votre nourriture favorite livrée dans la villa ou directement dans votre frigo à votre arrivée. Tous ces services peuvent vous être proposés par notre équipe présente dans la villa.

Lorsque vous arrivez, nous vous expliquons clairement comment vous rendre jusqu’à votre villa ou nous venons vous récupérer directement à l’aéroport. Ensuite le manager de la villa sera là pour vous faire visiter la villa et vous présenter tous les services que nous proposons. Vous pourrez également joindre à tout moment un membre du staff si vous avez besoin de quoi que ce soit.

Enfin, Nagisa Bali restera en contact avec vous après votre retour pour toute réclamation et pour vous rendre votre caution. Nous serons également ravies de recevoir les photos de votre séjour à Bali. Voir les fruits de notre labeur est sûrement la meilleure partie de notre travail !

Du début à la fin, la location de villa est donc un jeu d’enfant.

Tout dépend de la localisation de la villa et de la période de l’année à laquelle vous l’a louée. Merci de vous référer à la page correspondant à la villa pour avoir l’information exacte.
La décision appartient au propriétaire de la villa et de la localisation de celle-ci. Par exemple si la villa est située au bord d’une falaise ou qu’elle est équipée d’un mobilier fragile, les propriétaires peuvent décider de mettre une restriction d’âge. Merci de vous référer à la page correspondant à la villa pour avoir l’information exacte.
Oui, cela dépend de la localisation, de la saison et du propriétaire de la villa. Merci de vous référer à la page correspondant à la villa pour avoir l’information exacte.
Non, tous nos prix sont calculés à la nuit.
Certaines villas proposent les services d’un chef alors que d’autres proposes différentes options pour les repas. Pour les repas, les différentes options commence de 45$/jour/personne jusqu’à 200$/jour/personne. Selon la villa, nous vous proposons aussi remplir votre frigo pour vous, la facture vous sera présentée à la fin de votre séjour. Certaines villa ne disposent pas de ces possibilités.
Oui s’il y a suffisamment de chambres disponibles. S’il y a des charges par personnes ou par chambres celles-ci seront rajoutées sur votre note.
Oui, toutes nos villas ont leurs propres photos qui représentent exactement la propriété. Seul un petit nombre de complexe de villas qui comportent plusieurs fois les mêmes villas ont des photos identiques. Vous pouvez également demander à votre agence de voyage de vous envoyer leurs propres photos.
La plupart de nos villas on la possibilité de faire appel aux services d’un chef. Vous devrez payer des frais supplémentaires, qui varient selon les villas
La majorité de nos villas ont une piscine privée. Cependant, dans certains complexes de villas vous devrez parfois partager la piscine avec d’autres clients.
Cela dépend de la villa. La villa peut donner sur la plage, être accessible à pied ou a une courte distance en voiture.
Cela dépend de la villa et de son emplacement. En effet, certaines villas sont à l’écart de l’agitation afin de vous offrir le maximum de calme et d’intimité. Mais vous pouvez aussi choisir une villa au cœur de la ville et proche des meilleurs restaurants et bars de Bali.
Selon la villa, vous aurez un manager de villa ou le propriétaire de celle-ci qui loge dans la villa ou juste à côté, vous pouvez le contacter à tout moment. Vous pouvez également contacter l’équipe de Nagisa Bali lors de votre séjour.
Vous pouvez visiter notre site internet pour voir la majorité de nos villas. Vous pouvez aussi vous abonner à notre newsletter pour vous tenir au courant de toutes nos nouvelles villes et nos promotions. Nos spécialistes villas sont également disponibles pour vous donner des recommandations, en s’appuyant sur vos demandes et attentes.
Des magasins partenaires peuvent vous louer un lit pour enfant si vous le souhaitez. Et notre équipe sera ravie de vous aider à le chercher et l’installer pour vous.
Non, les prix donnés sont pour l’ensemble de la villa. Les prix à la nuit peuvent cependant correspondre au nombre de chambres. En effet, vous pouvez ne louer qu’un certain nombre de chambres si vous n’êtes pas un nombre suffisant de personnes pour occuper toutes les chambres de la villa. Cela vous permet de faire des économies, et les chambres restantes ne seront pas louées à d’autres clients.
La location de villa n’inclue pas la consommation de nourriture (sauf si certains repas, comme le petit déjeuner sont inclus), le transport, les activités, les taxes ou pourboires
Non, vous serez remboursé uniquement si la villa louée n’est pas accessible ou s’il y a des restrictions à l’entrée.
Nous offrons à nos clients un service de conciergerie qui peut vous aider à tout moment. En général, le transport depuis et vers l’aéroport est disponible et organisé avec la conciergerie avant votre séjour.
Nous pouvons faire les courses pour vous avant votre arrivée si vous nous donnez une liste des éléments que vous souhaitez acheter. La majorité des villas disposent d’épiceries à proximité. Notre staff peut également aller faire les courses pour vous.
Les promotions sont choisies pour les propriétaires de villa et nous vous informons lors de leurs application. Une réduction peut également être faites pour les séjours supérieurs à 14 nuits et seront étudiées au cas par cas.
La plupart de nos propriétés sont isolées vous offre l’intimité que vous pourriez trouver chez vous. Nos villas sont le plus souvent entourées d’un terrain et de végétation pour plus d’intimité. Certaines villas sont situées dans des complexes mais disposent tout de même d’une partie privée.
Nous pouvons organiser pour vous votre cérémonie de mariage dans certaines de nos villas. Vous pouvez contacter notre wedding planner pour organiser tous les détails.
Certaines de nos villas ont les services d’un personnel de ménage inclus dans les prix de la location. Merci de vous référer à la page correspondant à la villa pour savoir si votre villa dispose de ce service.
Merci de vous référer aux pages correspondant aux villas pour avoir toutes les informations concernant les différentes activités proposées aux alentours. Un de nos spécialistes villas peut aussi vous proposer certaines villas en accord avec le type de vacances vous souhaitez organiser.
La majorité de nos villas disposent d’un accès Internet avec une connexion rapide. Les équipes et coûts varient selon nos villas. Merci de vous référer à la page correspondant à la villa pour avoir plus d’informations.
Oui, vous pouvez demander à nos spécialistes villas pour des références et ceux-ci vous mettrons en contact avec personnes ayant déjà effectué un séjour dans une de nos villas.
Vous pouvez demander à un de nos spécialistes villas de vous envoyer une brochure complète sous format PDF. Une brochure sous format papier peut également être fournie selon la période et la villa. La meilleure façon pour avoir une vue d’ensemble de toutes nos villas est de consulter nos sites Internet.
Les connections et chaines disponibles dépendent des villas. Veuillez vous référer à la page correspondant à la villa ou demander à nos spécialistes villas pour avoir plus d’informations.